Herausforderungen und Lösungen

Qualität im Software-Lifecycle

   Die qualitativen Anforderungen an betrieblich verwendeter Software sind hoch. Gleich ob es sich um Implementierungen nach klassischen Wasserfall- bzw. V-Modell oder im agilen Umfeld nach z.B. SCRUM handelt, stehen hierbei neben der vollständigen Umsetzung funktionaler und technischer Anforderungen auch oftmals gesetzliche Bestimmungen und anderer Rahmenbedingungen im Fokus der Betrachtung. Hierbei sind in allen beteiligten Qualitätsstufen eigene Kriterien zu definieren, die den Erfolg der Implementierung bestmöglich sicherstellen und den Mehrwert der Innovationen für den operativen Betrieb gewährleisten.

   Basierend auf einer belastbaren, verständlichen und realisierbaren Anforderungsdefinition, einer gewissenhaften und vollständigen Umsetzung der funktionalen Anforderungen in technische Designs und Programmierung kommt der Prüfung der vollständigen und korrekten Umsetzung der Anforderungen im Rahmen einer umfassenden Testphase zunehmend Bedeutung zu, denn:  Keine Software ist ohne Fehler!

   Um kostenintensive Korrekturen nach der Produktivsetzung zu vermeiden sind diese Fehler bestmöglich noch vor dem Go Live zu identifizieren und zu beheben. Dieser Aspekt steht in meinem Leistungsportfolio im Vordergrund. Das Ziel muss es sein, bei Abschluss der Testphase eine leistungsfähige Applikation an den operativen Betrieb zu übergeben. Zudem ermöglicht eine testseitige Unterstützung während der Stabilisierungsphase nach dem Go Live den schnellen Einstieg der Endbenutzer.

   Für den Erfolg ist ein umfangreiches Verständnis der zugrunde liegenden Business- und Analyseprozesse von entscheidender Bedeutung.

  Mein Leistungsportfolio fokussiert sich auf diese entscheidenden qualitativen Hürden und umfasst alle damit verbundenen organisatorischen und exekutiven Aufgaben wie

• Analyse & Review
• Planung & Aufwandsschätzung
• Konzeption
• Design
• Durchführung
• Problem- & Incidentmanagement
• Reporting

  Die hierbei angewendeten Methoden basieren grundsätzlich auf den anerkannten Standards gemäß ISTQB, ITIL, etc. Weitere, unternehmensspezifische Einflussfaktoren finden ebenfalls bestmögliche Berücksichtigung.

Nachhaltigkeit der Ergebnisse

   Eine erfolgreiche Funktionsprüfung setzt neben den inhaltlichen Prüferfordernissen und der Nachhaltigkeit der Prüfergebnisse auch einen verantwortungsvollen Umgang mit den in dieser Phase beteiligten Ressourcen voraus.

   Diesen Aspekten messe ich in allen Phasen mittels vielfach erfolgreich angewandter Methoden größtmögliche Bedeutung zu, beginnend mit der Planung und Vorbereitung sowie der sich daran anschließenden methodischen Ablaufunterstützung und Steuerung während der Testphase.

  Basierend auf einer funktionsabhängigen Aufwands- und Ressourcenplanung erfolgt die Vorbereitung und Durchführung der Prüfmaßnahmen mittels standardisierter Methoden (z.B. ISTQB, ITIL, etc.) und Vorlagen.

   Ein aussagekräftiges Reporting unterstützt hierbei in allen Phasen, auch ad-hoc, die Feststellung des Status Quo und dient zusätzlich dazu, potentielle Störungen im Ablauf bereits frühzeitig zu erkennen und, wenn möglich, zu vermeiden. Die Verwendung adäquater Werkzeuge, d.h. unterstützender Software (Case Tools), trägt zudem in hohem Maße dazu bei, dem Qualitätsanspruch umfassend und nachhaltig gerecht zu werden sowie belastbare Ergebnisse zu liefern (für z.B. externe Prüfungen, Wirtschaftsprüfer, etc.).

Motivation und Erfolg

   Eine weitere Herausforderung ist häufig die Aufrechterhaltung der Motivation der beteiligten Tester. Mögliche Ursachen für Motivationsprobleme im Test können sein:

• Fehlerhafte Programmierung

• Veraltete Testvorlagen

• Unvollständig beschriebene Testfälle / -szenarien

• Umständliche / veraltete Methoden

• Überlastung der Tester (durch z.B. Doppelbelastung in Test und operativen Betrieb, etc.)

   Diese Ursachen und die hieraus resultierenden Motivationsprobleme lassen sich nicht mit einem pauschalen Ansatz bewältigen. Hier ist ein Ansatz zu wählen, der dem Problem gerecht wird und eine verträgliche und zielorientierte Lösung ermöglicht.